未成年人保护政策

第一章 总则

第一条 制定目的

为保护未满 18 周岁未成年人的个人信息安全和身心健康，规范平台对未成年人信息的处理行为，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规，制定本政策。

第二条 适用范围

本政策适用于所有未满 18 周岁的未成年人及其监护人在使用唯你良配平台服务过程中的个人信息保护及相关权益保障。

第三条 基本原则

我们处理未成年人个人信息时，遵循以下原则：

• 合法正当原则：严格遵守相关法律法规，不得违法收集、使用、加工、传输未成年人个人信息
• 最小必要原则：仅收集提供服务所必需的最少信息，不超范围收集
• 知情同意原则：处理不满 14 周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或其他监护人的同意
• 安全保护原则：采取严格的安全措施保护未成年人个人信息安全
• 特殊优先保护原则：对未成年人个人信息给予优先保护和特殊照顾

第二章 未成年人使用限制

第四条 年龄限制

唯你良配是一款婚恋交友及家庭生活服务应用，核心服务对象为年满 18 周岁的成年人。

• 禁止注册：未满 18 周岁的未成年人不得注册账号使用平台的婚恋匹配、聊天、AI 天机服务等核心功能
• 浏览权限：未满 18 周岁的未成年人可在监护人指导下浏览平台公开内容（如新闻资讯、成功案例展示等）
• 实名认证拦截：平台在实名认证环节会核验用户年龄，发现未满 18 周岁的，将拒绝完成认证并提示"本服务仅限 18 周岁及以上用户使用"

第五条 监护人责任

监护人应当履行以下责任：

• 加强对未成年人使用网络服务的教育和引导
• 监督未成年人依法上网、文明上网、安全上网
• 发现未成年人未经同意注册或使用平台服务的，应及时联系平台处理
• 妥善保管自己的身份信息，避免被未成年人冒用进行实名认证

第三章 青少年模式

第六条 模式开启

平台提供青少年模式功能，帮助监护人管理未成年人对平台的使用。

• 开启方式：用户可在【我】-【设置】-【青少年模式】中开启或关闭该模式
• 关闭验证：关闭青少年模式需要输入监护人设置的密码进行验证
• 使用建议：建议监护人为未成年人使用的设备开启青少年模式

第七条 模式功能

开启青少年模式后，平台将实施以下保护措施：

• 功能限制：暂停提供相亲社交服务，包括关闭匹配、聊天、查看联系方式、发布动态等功能
• 内容过滤：仅展示适合未成年人浏览的健康内容，如家庭教育知识、心理健康科普等
• 消费限制：禁止进行任何形式的充值、购买会员或付费服务
• 时长提醒：连续使用超过 40 分钟时，系统将弹出休息提醒
• 时段管理：每日 22:00 至次日 6:00 期间，限制使用平台服务（学习类内容除外）

第八条 密码管理

青少年模式密码由监护人自行设置和保管：

• 密码长度为 4-6 位数字
• 忘记密码可通过绑定的手机号重置
• 监护人应定期更换密码，确保安全性

第四章 未成年人信息保护

第九条 信息收集限制

对于已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，在监护人同意其使用平台部分服务的情况下：

• 最小化收集：仅收集提供服务所必需的最少信息
• 禁止收集：不收集未成年人的生物识别信息（人脸、指纹等）、宗教信仰、特定身份等敏感个人信息
• 单独同意：收集使用前，应当通过弹窗等显著方式告知监护人，并取得监护人的单独同意

第十条 信息存储

对于已收集的未成年人个人信息：

• 境内存储：存储在中华人民共和国境内，不进行跨境传输
• 加密保护：采用加密技术进行存储，确保信息安全
• 期限限制：存储期限为提供服务所必需的最短期限，服务终止后立即删除或匿名化处理

第十一条 信息使用

我们承诺：

• 不会利用未成年人个人信息推送商业广告
• 不会对未成年人进行用户画像用于精准营销
• 不会向第三方共享、转让未成年人个人信息，法律法规另有规定的除外

第十二条 监护人权利

监护人对未成年人的个人信息享有以下权利：

• 访问权：有权查阅、复制未成年人的个人信息
• 更正权：发现信息有误的，有权要求更正
• 删除权：有权要求删除未成年人的个人信息
• 撤回同意权：有权随时撤回对收集、使用未成年人个人信息的同意
• 注销权：有权要求注销未成年人的账号

监护人行使上述权利的，可通过本政策第七章规定的联系方式联系我们，我们将在核实监护人身份后 15 天内予以处理。

第五章 违规内容治理

第十三条 内容审核

平台建立严格的内容审核机制，防止危害未成年人身心健康的内容传播：

• 先审后发：对用户发布的内容进行审核，发现违法违规内容的，立即停止传输并采取处置措施
• 关键词过滤：建立涉未成年人保护的关键词库，自动拦截不良信息
• 人工巡查：配备专职审核人员，对平台内容进行巡查

第十四条 禁止内容

平台严禁任何可能危害未成年人身心健康的内容，包括但不限于：

• 诱导未成年人模仿危险行为、违反社会公德的内容
• 展示暴力、色情、低俗、赌博、毒品等内容
• 教唆犯罪、传授犯罪方法的内容
• 侮辱、诽谤、侵害未成年人合法权益的内容
• 其他可能影响未成年人健康成长的内容

第十五条 举报机制

平台建立便捷的未成年人保护举报渠道：

• 用户可通过【我的】-【帮助与反馈】-【未成年人保护举报】提交举报
• 平台设立未成年人保护专项邮箱：2019403528@qq.com（邮件标题请注明"未成年人保护举报"）
• 收到举报后，平台将在 24 小时内进行核查并处理
• 对查证属实的违规行为，将立即删除相关内容并对违规账号进行处罚

第六章 安全措施

第十六条 技术措施

平台采取以下技术措施保护未成年人：

• 身份识别：通过实名认证系统识别未成年人用户
• 内容分级：对平台内容进行分级管理，限制未成年人接触不适宜内容
• 时间管理：通过青少年模式实现使用时长和时段管理
• 数据加密：对未成年人个人信息采用加密技术存储和传输

第十七条 管理措施

平台建立以下管理制度：

• 专人负责：指定专人负责未成年人信息保护工作
• 培训教育：定期对员工进行未成年人保护法律法规培训
• 应急响应：建立未成年人保护应急预案，发生安全事件时立即启动
• 监督检查：定期对未成年人保护措施执行情况进行检查

第十八条 安全事件处置

发生或可能发生未成年人个人信息泄露、篡改、丢失的：

• 立即启动应急预案，采取补救措施
• 在 72 小时内通知受影响的未成年人及其监护人
• 按照规定向有关主管部门报告
• 配合有关部门进行调查处理

第七章 联系我们

第十九条 联系方式

如您对未成年人保护政策有任何疑问、意见或建议，或发现涉及未成年人的违规行为，请通过以下方式联系我们：

第二十条 响应时效

对于涉及未成年人保护的咨询、投诉、举报：

• 在线客服响应时效：工作日 9:00-18:00，≤30 分钟
• 邮箱回复时效：5 个工作日内
• 举报处理时效：24 小时内核查并处理
• 复杂问题处理：15 天内给出处理结果

第八章 附则

第二十一条 政策更新

我们可能会根据法律法规的变化及实际运营情况适时修订本政策。当政策发生重大变更时，我们将通过弹窗、推送通知等显著方式告知监护人。若监护人不同意修改后的政策，应立即停止未成年人使用平台服务。继续使用视为接受修改。

第二十二条 生效时间

本政策自 2026 年 7 月 16 日起生效。本政策是《唯你良配用户服务协议》《唯你良配隐私保护政策》的重要组成部分，与上述协议具有同等法律效力。